Le marketing moderne et le branding utilisent des technologies avancées et des outils de communication pour promouvoir l'entreprise et fidéliser les clients. Ils s’appuient sur des plateformes omnicanal, en mettant l’accent sur des contenus visuels et audio (vidéos, podcasts, images interactives). La personnalisation de l’expérience client, basée sur les données d’ERP et de CRM, permet d’adapter la communication. Le branding vise à créer une identité forte avec des éléments visuels et sonores pour offrir une expérience immersive et mémorable.